Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para contato@exosmkt.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe o nome completo e o e-mail e/ou telefone utilizados no contato conosco, para que possamos localizar seus registros.
3. Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 72 horas úteis.
4. A exclusão será concluída em até 15 dias, e você receberá a confirmação por e-mail.

2. O que é excluído

A solicitação remove seus dados de identificação e contato dos nossos sistemas de gestão de relacionamento (CRM), listas de comunicação e bases de remarketing sob nosso controle. Dados de navegação coletados por cookies podem ser removidos limpando os cookies do seu navegador.

3. Dados obtidos via Meta (Facebook e Instagram)

Se você interagiu conosco por meio de aplicativos ou anúncios nas plataformas da Meta, também é possível remover a autorização do aplicativo diretamente na sua conta: em Configurações → Apps e sites do Facebook, localize o aplicativo da Exos e remova-o. Isso revoga o acesso a novos dados; para excluir o que já foi tratado por nós, utilize o canal descrito na seção 1.

4. Exceções legais

Alguns dados podem ser retidos mesmo após a solicitação, quando a lei exigir — por exemplo, registros fiscais e contratuais (retenção de até 5 anos) e registros de acesso a aplicações (Marco Civil da Internet, retenção de 6 meses). Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são eliminados ao fim do prazo legal.

5. Dúvidas

Para outras questões sobre privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade ou fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail contato@exosmkt.com.br.